تضمن هذه السياسة الشفافية والامتثال والحماية للعملاء وMyJewelist.
سياسة الإرجاع والاسترداد
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@myjewelist.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاعات إلى العنوان التالي: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY, 82801, United States
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن بلد إقامتك هي الولايات المتحدة، فقد يستغرق شحن بضائعك وقتًا أطول من المتوقع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على contact@myjewelist.com .
الأهلية للإرجاع
للتأهل للحصول على الإرجاع:
- يجب أن تكون العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها بها: غير مستعمل، وغير مستعمل، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية.
- العناصر المخصصة أو المصممة خصيصًا ليست قابلة للإرجاع.
إعادة الشحن
- الطلبات في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا : شحن إرجاع مجاني.
- الطلبات الدولية : يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع. سيتم تقديم التعليمات بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة تهدئة مدتها 3 أيام في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 3 أيام لأي سبب وبدون مبرر. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستهلك، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك لإعلامك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على contact@myjewelist.com
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 02/12/2025
في MyJewelist ، نحرص على جودة مجوهراتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.
1. سياسة الإرجاع
نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا ، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مرتدي وفي حالته الأصلية .
- يجب أن يكون العنصر مزودًا بجميع العبوات والعلامات الأصلية المرفقة .
- يجب عليك تقديم إيصال أو إثبات الشراء .
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- الطلبات الشخصية والمخصصة (على سبيل المثال، قلادات الاسم، والقطع المنقوشة).
- بطاقات الهدايا وعناصر البيع (جميع المنتجات المخفضة هي مبيعات نهائية).
- الأشياء الحساسة للنظافة (على سبيل المثال، الأقراط، ما لم تكن معيبة).
هام: لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون موافقة طلب الإرجاع . نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مرتدي وفي حالته الأصلية .
- يجب أن يكون العنصر مزودًا بجميع العبوات والعلامات الأصلية المرفقة .
- يجب عليك تقديم إيصال أو إثبات الشراء .
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- الطلبات الشخصية والمخصصة (على سبيل المثال، قلادات الاسم، والقطع المنقوشة).
- بطاقات الهدايا وعناصر البيع (جميع المنتجات المخفضة هي مبيعات نهائية).
- الأشياء الحساسة للنظافة (على سبيل المثال، الأقراط، ما لم تكن معيبة).
هام: لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون موافقة طلب الإرجاع .
2. كيفية بدء عملية الإرجاع
لطلب الإرجاع:
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@myjewelist.com مع تفاصيل طلبك.
- إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول المكان الذي يجب إرسال الطرد إليه.
إذا كنت خارج الولايات المتحدة، فقد يستغرق شحن الإرجاع وقتًا أطول.
للاستفسارات حول الإرجاع ، اتصل بنا في أي وقت على contact@myjewelist.com .
3. تكاليف إعادة الشحن
- طلبات الولايات المتحدة الأمريكية وكندا - شحن إرجاع مجاني.
- الطلبات الدولية - العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.
- بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقدم لك تعليمات الشحن .
- نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع .
4. الأضرار وقضايا الطلب
يرجى فحص طلبك فور وصوله. إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح ، فتواصل معنا على contact@myjewelist.com خلال 48 ساعة من التسليم.
سنعمل معك لتوفير بديل أو استرداد المبلغ ، اعتمادًا على المشكلة.
5. التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، يرجى:
- اطلب إرجاع العنصر الأصلي الخاص بك.
- بمجرد الموافقة، قم بوضع طلب جديد للعنصر المطلوب.
التبادلات غير متاحة للعناصر المخصصة .
6. فترة تهدئة مدتها 3 أيام في الاتحاد الأوروبي
إذا كان طلبك يتم شحنه إلى الاتحاد الأوروبي ، لديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 3 أيام لأي سبب.
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مرتدي، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية .
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء .
7. المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنعلمك بحالة الموافقة.
- في حالة الموافقة، سيتم إصدار استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل .
وقت معالجة البنك: قد تستغرق بعض البنوك أو شركات بطاقات الائتمان وقتًا إضافيًا لمعالجة المبالغ المستردة وإرسالها.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 15 يوم عمل ، يرجى الاتصال بنا على contact@myjewelist.com .
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:
اتصل بنا@myjewelist.com